Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas rápidas sobre envíos, pagos y autenticidad.
Envíos y entregas
¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?
Todos los pedidos se procesan en menos de 24 horas. El tiempo de entrega estimado es de 3 a 5 días hábiles, según tu ubicación en México.
¿Realizan entregas personales?
Sí. Ofrecemos entregas personales en Puebla con cita previa. Te confirmaremos fecha, hora y punto de encuentro al finalizar la compra.
¿Cómo rastreo mi pedido?
Una vez despachado, te enviaremos tu número de rastreo por correo o WhatsApp. Si necesitas ayuda, contáctanos y te asistimos de inmediato.
Pagos y devoluciones
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos transferencias bancarias, depósitos y efectivo en entregas personales dentro de Puebla. Si requieres factura, háznoslo saber al momento de tu compra.
¿Puedo cancelar o devolver mi pedido?
Debido a la exclusividad y verificación de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni cancelaciones una vez confirmada la compra.
¿Ofrecen cambios por talla?
Por el momento no realizamos cambios por talla. Te recomendamos revisar la guía de tallas antes de comprar. Si tienes dudas, contáctanos y te orientamos.
Autenticidad
¿Sus productos son originales?
Sí. En Maison Kicks todos los productos son 100% auténticos. Cada par pasa por un proceso de verificación antes del envío.
¿Venden pares usados o réplicas?
No. Solo trabajamos con pares nuevos y verificados. No comercializamos réplicas.
¿Qué incluye mi compra?
Tu par verificado, caja y accesorios originales cuando aplique, más embalaje seguro.
Atención al cliente
¿Cómo puedo contactarlos?
WhatsApp: +52 56 3644 1250
Correo: maisonkicksmx@gmail.com
¿Cuál es su horario de atención?
De lunes a sábado, de 10:00 a 18:00 (hora del centro de México).